Interne blacklists van Microsoft
Microsoft heeft eigen interne blacklists. Die gebruiken ze om e-mails van bepaalde IP-adressen te weigeren. Staat een IP op de Spamhaus-blacklist? Dan staat het ook bij Microsoft op de lijst. Voor zover wij weten is Spamhaus de enige externe blacklist die Microsoft gebruikt. De rest van de geblokkeerde IP’s bepaalt Microsoft zelf.
Die lijsten zijn niet erg transparant en bevatten helaas best vaak false positives, omdat Microsoft regelmatig grotere ranges in één keer blokkeert.
E-mail wordt niet verstuurd: foutcode S3140 of S3150
Krijg je een foutmelding van Microsoft als je e-mails verstuurt vanaf een server bij ons? Staat het IP-adres op zo’n interne blacklist van Microsft, dan worden e-mails vanaf dat IP geweigerd met deze melding:
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.Let op: Microsoft gebruikt twee codes. S3140 betekent dat het IP volledig geblokkeerd is. S3150 betekent dat het beperkt (throttled) wordt.
Om een IP van deze blacklist te halen, moet dit formulier worden ingevuld: https://olcsupport.office.com/
Heb je een eigen server / VPS? dan kun je het formulier het beste zelf invullen.
Heb je bij ons een hosting-, reseller- of e-mailpakket? Dan doen wij het voor je.
Meestal krijg je binnen een uur een reactie met de uitslag van een eerste, automatische check. In zeldzame gevallen staat er “Mitigated”. Dan is het IP al van de lijst gehaald. Meestal krijg je te horen dat “Nothing was detected to prevent your mail from reaching Outlook.com customers” of dat het IP “Not qualified for mitigation” is. Reageer dan op de mail en geef de informatie die Microsoft vraagt. Het ticket gaat dan door naar een medewerker van Microsoft. In de meeste gevallen delisten ze het IP dan handmatig (“We have implemented mitigation for your IP”).
Weigeren ze nog steeds en heb je het IP pas kort geleden gekregen? Zeg dat dan duidelijk. Ze vragen dan vaak om een bevestiging (e-mail of pdf) van ons als provider, met daarin wanneer het IP is toegewezen. Open in dat geval een ticket via je account en vertel precies wat Microsoft nodig heeft. Dan regelen wij die bevestiging voor je.
Helpt dat allemaal niet? Dan kunnen wij het delistingsformulier voor je invullen. Wij hebben geen speciale contacten bij Microsoft, maar soms reageren ze anders op een nieuw verzoek.
Geef een reactie