Mijn domeinnaam staat niet in DirectAdmin / geeft een wit scherm met alleen de domeinnaam

Als je een domeinnaam bij ons hebt besteld met de vraag of deze aan een bestaand hostingpakket gekoppeld kan worden, kan het soms voorkomen dat dit niet lukt.
Dit kan je zien aan het feit dat het betreffende domein niet in DirectAdmin staat of dat je een wit scherm krijgt met alleen de domeinnaam in beeld.

Oorzaak

De vaakst voorkomende oorzaak van dit probleem is dat er bij het bestellen van het domein niet het juiste hostingpakket is doorgegeven.
Na de bestelling gaat ons systeem automatisch op zoek naar naar het opgegeven hostingpakket of het hoofddomein. Op het moment dat er een domein op is gegeven dat niet het hoofddomein is van je hostingpakket of een naam die niet overeen komt met je hostingpakket, kan ons systeem je hostingpakket niet vinden en wordt je domein dus niet automatisch gekoppeld.

Bestellen

Bij het bestellen is het belangrijk dat je let op wat je invoert onder de kop “Hosting” na het kiezen van je domein. Kies hier voor “Ik heb al een hostingpakket bij Just Host” en vul vervolgens de naam van het hostingpakket waar je het domein aan wilt koppelen óf het hoofddomein wat bij dat hostingpakket hoort.

Als je niet weet welk domein als hoofddomein aan je hostingpakket is gekoppeld, kan je dat terugvinden in het klantenpanel zoals te zien in onderstaande screenshots.

Klik op “Hostingaccounts”, daarna zie je links in je scherm een overzicht van je hostingpakketten. Daar zie je bovenaan de naam van het pakket met daaronder het hoofddomein.

Oplossing

Om ervoor te zorgen dat het domein toch gekoppeld wordt, kan je contact opnemen met ons. Schiet een ticket in via het klantenpanel of mail naar support@justhost.nl.
Geef hierbij aan wat het probleem is, en aan welk pakket je domein toegevoegd moet worden.

Veranderen hoofddomein

Het kan zijn dat je je hoofddomein wilt veranderen. Misschien heb je het originele hoofddomein niet meer in gebruik, of heb je bijvoorbeeld een nieuw domein waar je het meeste mee doet. Het maakt verder niet uit wat de reden is, dit kan je aanpassen in je controlpanel van DirectAdmin.

Ga na het inloggen naar “Domain Administration” zet vervolgens een vinkje bij het domein wat je als hoofddomein wilt instellen en klik op “Set as Default”. Het nieuwe hoofddomein zal nu dikgedrukt zijn.