Als je er niet meer uitkomt via het ticketsysteem of onze andere contactkanalen kunnen wij je helpen met AnyDesk, dit is een gebruiksvriendelijk hulpmiddel op afstand. Wij kunnen jouw beeldscherm overnemen en jij kan meekijken hoe wij dit voor je doen.
Wat zijn de stappen om AnyDesk werkend te krijgen:
Stap 1: Ga naar https://anydesk.com
Stap 2: Klik op Nu downloaden (zie screenshot 1).
Stap 3: Je krijgt nu een pop-up te zien (zie screenshot 2), druk nu op anydesk.dmg bestand opslaan -> OK.
Stap 4: Nu staat AnyDesk bij je downloads op je computer. Open de downloads en dubbelklik op het bestand (zie screenshot 3).
Nu komt het volgende scherm in beeld (screenshot 4), sleep AnyDesk naar applicatie en klik vervolgens dubbel op het rode icoontje van AnyDesk.
Stap 5: Je krijgt nu de volgende popup melding te zien (screenshot 5), je kunt het openen.
Stap 6: Je ziet op je scherm ‘Deze werkplek’ staan met daaronder je persoonlijke nummer (in dit geval is het: 297 370 048, zie screenshot 6). Dit nummer kan je aan ons doorgeven zodat wij de connectie met jouw computer kunnen maken. Zorg ervoor dat je je rechten configureert voordat we verbinding proberen te maken. Klik op configureren.
Je krijgt nu de volgende popup melding (screenshot 7).
Ontgrendel het hangslot om de instellingen te veranderen en vink dan AnyDesk aan (screenshot 8).
Stap 7: Je bent nu klaar om een uitnodiging te ontvangen, zodra je deze ontvangt zie je het volgende scherm (screenshot 9). Zorg ervoor dat je privacy-modus activeren en toetsenbord en muis blokkeren uitgevinkt hebt staan.
TIP!: Sluit de venters die je niet aan ons wilt laten zien, wij zullen niets anders doen wat je aan ons gevraagd hebt. Start de vensters op waarvoor je hulp hebt gevraagd.
Stap 8: Zodra je de verbinding hebt geaccepteerd zie je het volgende scherm (zie screenshot 10).
Wij hebben je computer nu overgenomen, blijf wel van de muis en het toetsenbord af anders wordt het lastig om te doen waarvoor we je computer over hebben genomen.
Stap 9: Als we klaar zijn kunnen wij de AnyDesk sessie beëindigen, jij kan dit ook doen.
Stap 10: Denk je dat je dit nog een keer nodig zou hebben? Laat AnyDesk dan op je computer staan. Als je het wilt verwijderen ben je daar uiteraard vrij in.
Geef een antwoord